近年來(lái)，消費品市場(chǎng)風起雲湧，瞬息萬變。很(hěn)多(duō)曾經的品牌巨頭、國際玩家(jiā)、大(dà)公司、大(dà)品牌被一年前還(hái)不知名的小(xiǎo)衆新銳品牌沖擊甚至摧毀。

據天眼查發布的《2020年第一季度全國企業大(dà)數(shù)據》顯示，受疫情影(yǐng)響，第一季度國內(nèi)倒閉的企業就已經超過46萬家(jiā)。

在如此環境下，還(hái)是有(yǒu)很(hěn)多(duō)企業交出亮眼的答(dá)卷，讓自己親手打造的新品牌走到舞台中央，赢得(de)了消費者的歡心和(hé)豐厚的利潤，例如：

這些(xiē)聚光燈下的新品牌是如何抓住流量紅利迅速崛起的？它們有(yǒu)怎樣獨特的運營方法與産品策略？

品牌的崛起往往是流量紅利的階段性結果，新品牌通(tōng)常借助某一個(gè)階段的流量成長到一定規模。

現在我們就來(lái)看看新品牌湧現的三大(dà)背景。

一、人(rén)口結構變化導緻的人(rén)的行(xíng)為(wèi)變化

商業領域的變革與模式創新源于消費者需求的變化，歸根結底都是人(rén)的變化。

阿裏巴巴定義的新零售是“以消費者體(tǐ)驗為(wèi)中心的數(shù)據驅動的泛零售形态”，而騰訊定義的智慧零售是“以超級連接為(wèi)增長引擎、由數(shù)字化用戶驅動的全觸點零售”。

幾乎所有(yǒu)最新的品牌營銷理(lǐ)論的重要趨勢都是把用戶置于首位，以消費者的需求來(lái)驅動變革。所以，如今營銷的第一步就是洞察消費者。

目前中國人(rén)口結構有(yǒu)兩大(dà)特點。

特點一、Z世代是未來(lái)消費的主力人(rén)群；

Z世代是指1995—2009年出生(shēng)的人(rén)群，“宅”是Z世代人(rén)群的重要标簽。

宅意味着以家(jiā)或社區(qū)場(chǎng)景為(wèi)中心，熱衷于在互聯網上(shàng)尋找同伴進行(xíng)虛拟化、在線化的社交行(xíng)為(wèi)。

Z世代人(rén)群都熱愛(ài)動漫和(hé)“二次元”，也擅長自己創造出有(yǒu)意思的內(nèi)容作(zuò)品。

Z世代人(rén)群的注意力越來(lái)越短(duǎn)。抖音(yīn)短(duǎn)視(shì)頻時(shí)長15秒(miǎo)，快手短(duǎn)視(shì)頻則隻有(yǒu)7秒(miǎo)。品牌商獲得(de)他們的注意力的難度加大(dà)了，為(wèi)此有(yǒu)些(xiē)品牌商采用了更加極緻的一些(xiē)方式，如用快閃模式制(zhì)造短(duǎn)期熱度，甚至用一些(xiē)沖突的手段來(lái)營造大(dà)話(huà)題。

在年輕人(rén)看來(lái)，企業與消費者之間(jiān)有(yǒu)兩種截然不同的相處模式：“追堵”和(hé) “撩浪”。

“追堵”模式是企業按照臆想中的消費者畫(huà)像進行(xíng)主動營銷，鋪天蓋地地 “堵”在了消費者可(kě)能接觸到的所有(yǒu)平台上(shàng)，做(zuò)到“哪兒都有(yǒu)你(nǐ)”，消費者想不看都難；

而“撩浪”模式聽(tīng)起來(lái)就很(hěn)撩人(rén)，“我自芳香，蝴蝶自來(lái)”，把自身打磨得(de)有(yǒu)趣又豐富，抓住消費者的興趣點，利用他們顔值至上(shàng)、熱愛(ài)分享的特性，吸引他們主動來(lái)打卡。

比如一波又一波的網紅店(diàn)，撩得(de)消費者忍不住去打卡發朋友(yǒu)圈，生(shēng)怕沒趕上(shàng)就落伍了。

從女性創業家(jiā)的角度來(lái)看，如今的消費者極具“渣男體(tǐ)質”，主要表現在“四不”特征上(shàng)。

未來(lái)的10年将是中産階級人(rén)群消費升級的10年，他們将是社會(huì)的意見領袖。

特點二、銀發經濟是未來(lái)最大(dà)的消費潛力。

我國國家(jiā)統計(jì)局《2018年國民經濟和(hé)社會(huì)發展統計(jì)公報》顯示，2018年年末我國60周歲及以上(shàng)人(rén)口數(shù)量為(wèi)2.49億，占總人(rén)口比重的17.9%，60周歲及以上(shàng)人(rén)口首次超過了0～15歲的人(rén)口。

這意味着我國已經進入了老齡化社會(huì)，與此同時(shí)“銀發經濟”成了消費領域的熱詞。

現在的老年人(rén)可(kě)謂是既有(yǒu)錢(qián)又有(yǒu)閑，在物質領域和(hé)精神領域都有(yǒu)更高(gāo)的消費需求，尤其在健康、社交陪伴、旅遊等領域，他們是帶領消費升級的一大(dà)重要群體(tǐ)。

2019年，我國養老行(xíng)業的市場(chǎng)規模約4.4萬億元，預計(jì)2023年将達到13萬億元。

因為(wèi)追求長壽是銀發經濟的發動機，少(shǎo)子則是銀發經濟的加速器(qì)，生(shēng)活重心的遷移則是銀發經濟的變壓器(qì)，老年人(rén)比年輕人(rén)更有(yǒu)錢(qián)、更有(yǒu)空(kōng)閑時(shí)間(jiān)，所以養老行(xíng)業有(yǒu)更廣闊的待挖掘的消費空(kōng)間(jiān)。

關于年輕人(rén)的商品、服務、流量的競争已經白熱化，但(dàn)服務老年人(rén)的市場(chǎng)尚處于空(kōng)白期。

當下我國老年市場(chǎng)與日本20世紀80年代的老年市場(chǎng)高(gāo)度相似，上(shàng)海的老齡化比例已接近東京。

老年人(rén)退休之後擁有(yǒu)大(dà)量空(kōng)閑時(shí)間(jiān)，脫離了原來(lái)熟悉的第二生(shēng)活空(kōng)間(jiān)（企業），很(hěn)多(duō)人(rén)容易陷入茫然的生(shēng)活狀态，迫切需要大(dà)量适合他們的公共空(kōng)間(jiān)，也就是第三生(shēng)活空(kōng)間(jiān)，為(wèi)他們提供歸屬感。

從日本老年市場(chǎng)給我們的啓示來(lái)看，電(diàn)商滲透率快速提升，到家(jiā)服務解決痛點。

日本老年産業發展成熟，不同細分産業之間(jiān)的配套和(hé)結合較均衡。

日本老年文化和(hé)老年娛樂是分開(kāi)的，老年文化市場(chǎng)規模約2125億日元，在日本老年消費各細分産業中排在第一位。日本老年旅遊市場(chǎng)排名第二，規模約2100億日元。

我國目前老年旅遊排在第一位，也是最早發展壯大(dà)的老年消費細分領域，占市場(chǎng)絕大(dà)部分比重，說明(míng)我國老年産業發展不均衡，文娛教育産品的供給端欠缺。

其實老年人(rén)出門(mén)旅遊耗費體(tǐ)力和(hé)精力，如果社區(qū)有(yǒu)大(dà)量老年文化娛樂空(kōng)間(jiān)和(hé)設施，可(kě)以讓老年人(rén)打發退休之後的時(shí)間(jiān)，那(nà)麽他們其實願意花(huā)更多(duō)時(shí)間(jiān)和(hé)金錢(qián)在周邊文娛産品和(hé)服務上(shàng)。

老年人(rén)害怕孤獨，希望減少(shǎo)給家(jiā)庭造成的負擔，渴望獲得(de)健康和(hé)财務保障，同時(shí)也向往新事物。

我國老年人(rén)年均消費約22600元，食品、日用品、服飾、旅遊、診療、養生(shēng)保健是老年人(rén)的主要支出項目，且增長趨勢明(míng)顯。

越低(dī)齡的老人(rén)群體(tǐ)消費能力相對越強；低(dī)齡老人(rén)娛樂社交支出較高(gāo)，而高(gāo)齡老人(rén)則更關注疾病管理(lǐ)和(hé)養生(shēng)健康。

中國“50後”和(hé)“60後”人(rén)群經曆了從改革開(kāi)放走向現代物質文明(míng)的過程，以前女性穿着打扮單調，社會(huì)氛圍較為(wèi)壓抑。

改革開(kāi)放後，社會(huì)足夠開(kāi)放寬容，老年人(rén)退休後可(kě)以充分釋放自己，進入自我解放階段；其中，50～59 歲的年輕老人(rén)有(yǒu)活力，購物欲望正在快速釋放，可(kě)以坦然接受目前的消費環境或者消費理(lǐ)念。

其消費升級特征明(míng)顯，鞋服、配飾、化妝品、美容、旅遊、健身及數(shù)碼産品是增長速度最快的幾個(gè)品類。他們在心理(lǐ)層面湧現出挑戰新生(shēng)活或新工作(zuò)的心态，逐漸形成為(wèi)夢想在努力的心理(lǐ)，追求新鮮感、參與感，産生(shēng)了各種新的奇特的消費需求。

而當下市場(chǎng)缺乏合适的老年消費品，存在大(dà)量的專業适老化新品類機會(huì)。由于精力和(hé)體(tǐ)力随人(rén)的年齡增加而不斷下降，老年人(rén)喜歡就近消費，追求便利和(hé)實用。

日本研究顯示，70歲以上(shàng)老人(rén)适宜的步行(xíng)活動半徑為(wèi)2千米內(nèi)。

以上(shàng)消費者的種種變化，再次印證了商業的意義，揭示了商業的未來(lái)趨勢。

所謂人(rén)以群分，品牌商針對不同的消費者群體(tǐ)及其變化，就更容易觸達目标群體(tǐ)，并能精準地給出令各自滿意的最佳選擇。

商業的社會(huì)價值不僅在于促進消費升級，還(hái)在于促進制(zhì)造升級，促進供應鏈的多(duō)元化。

倒逼制(zhì)造商根據消費者的需求來(lái)設計(jì)生(shēng)産制(zhì)造商品，可(kě)以提升品質，提高(gāo)供應鏈的效率。

二、下沉市場(chǎng)的機會(huì)

在快消零售整體(tǐ)趨緩的大(dà)環境下，下沉市場(chǎng)表現出較強的需求。

下沉市場(chǎng)是指三線及以下的城市、縣鎮和(hé)農村地區(qū)的市場(chǎng)。下沉市場(chǎng)居民消費的能力和(hé)意願都處于上(shàng)升通(tōng)道(dào)中，且明(míng)顯優于一二線城市，三線、四線和(hé)五線城市快消零售額占據快消零售總額的63%。

下沉市場(chǎng)的居民特點：

生(shēng)意人(rén)是小(xiǎo)鎮人(rén)群中的少(shǎo)數(shù)，他們年齡範圍寬，支付能力較高(gāo)。這類人(rén)群是下沉市場(chǎng)極少(shǎo)數(shù)的有(yǒu)錢(qián)人(rén)，消費能力較強，其中絕大(dà)部分人(rén)使用蘋果手機 或者華為(wèi)高(gāo)端手機，是這個(gè)市場(chǎng)總人(rén)群中為(wèi)數(shù)不多(duō)的展現出對科技(jì)、财經和(hé)軍事等內(nèi)容有(yǒu)興趣的人(rén)群，也是所有(yǒu)調研中唯一使用知乎APP的樣本。

小(xiǎo)鎮青年占下沉市場(chǎng)總人(rén)群的31%，他們是支付能力一般的年輕人(rén)。盡管收入不高(gāo)，但(dàn)超過一半人(rén)使用蘋果手機或華為(wèi)高(gāo)端手機。

他們的消費意識較強，幾乎所有(yǒu)人(rén)都喜歡娛樂資訊，同時(shí)也愛(ài)好體(tǐ)育和(hé)動漫資訊，是在下沉市場(chǎng)中聽(tīng)音(yīn)樂和(hé)玩遊戲的主要人(rén)群，平均每天手機使用時(shí)間(jiān)是其他三類人(rén)群的3倍以上(shàng)。63%的小(xiǎo)鎮青年平時(shí)從不看書(shū)。

“即安男”占下沉市場(chǎng)總人(rén)群的20%左右，他們是收入中等和(hé)支付能力一般的中年男。

“即安男”，意思是小(xiǎo)富即安，這類人(rén)群支付能力比女性弱一些(xiē)，年齡普遍偏大(dà)。他們收入不高(gāo)，生(shēng)活很(hěn)有(yǒu)規律，一般愛(ài)好打麻将、看電(diàn)視(shì)和(hé)散步等，閑暇時(shí)間(jiān)很(hěn)多(duō)，盡管沒有(yǒu)達到富裕的水(shuǐ)平，但(dàn)生(shēng)活非常安逸，幾乎所有(yǒu)人(rén)都對社會(huì)新聞有(yǒu)興趣，也是在下沉市場(chǎng)中唯一關心政治的一群人(rén)。

“廣場(chǎng)舞大(dà)姐”是支付能力稍強的中年女性。她們幸福度最高(gāo)，支付能力稍微高(gāo)于“即安男”。其中喜歡跳(tiào)廣場(chǎng)舞、喜歡健康養生(shēng)的人(rén)的比例是其他人(rén)群的兩倍以上(shàng)，喜歡在朋友(yǒu)圈曬照片，平時(shí)從不看書(shū)，跳(tiào)廣場(chǎng)舞、唱(chàng)歌(gē)和(hé)帶小(xiǎo)孩兒是她們生(shēng)活中的關鍵詞。

小(xiǎo)鎮青年手機總使用時(shí)長占比較高(gāo)。他們年輕，生(shēng)活在小(xiǎo)城鎮，保持着嘗鮮的心态，願意嘗試新的行(xíng)為(wèi)，但(dàn)是有(yǒu)自主判斷的能力能夠決定及時(shí)卸載手機應用，這個(gè)人(rén)群才是消費的金礦。

三四線城市消費者和(hé)一二線城市消費者的心态是相反的。

在大(dà)城市，大(dà)家(jiā)追求人(rén)無我有(yǒu)，討(tǎo)厭重複，彰顯自我。而在小(xiǎo)城市，人(rén)們追求的是人(rén)有(yǒu)我也有(yǒu)，愛(ài)跟風是小(xiǎo)城市居民的一個(gè)共同心理(lǐ)：當某件東西逐漸形成一種趨勢時(shí)，他們會(huì)認為(wèi)“别人(rén)有(yǒu)了這樣東西，我也得(de)去買一個(gè)”。

由于從衆性消費心理(lǐ)的驅動，三四線城市商業的頭部效應比一二線城市更明(míng)顯。當地最好的商場(chǎng)、酒樓、酒店(diàn)、洗浴中心、補習班和(hé)幼兒園賺走了所屬行(xíng)業最多(duō)的錢(qián)。

經濟越不發達地區(qū)的消費者，越在意别人(rén)的眼光。在大(dà)城市中相當一部分人(rén)的消費行(xíng)為(wèi)已經轉變為(wèi)把錢(qián)花(huā)在自己喜歡的東西上(shàng)，小(xiǎo)城市的大(dà)部分人(rén)卻還(hái)在為(wèi)别人(rén)的看法買單。

其實很(hěn)多(duō)産品對小(xiǎo)城居民不一定有(yǒu)用，但(dàn)是如果自己沒有(yǒu)，就會(huì)感到低(dī)人(rén)一等。另外，有(yǒu)些(xiē)産品一旦推廣到某個(gè)爆發點，将更加快速地發展。

實體(tǐ)零售占據三四線及以下城市零售的絕對主導地位，而且夫妻店(diàn)是主流。

一個(gè)典型的縣城零售市場(chǎng)構成往往有(yǒu)1家(jiā)超大(dà)型商超零售大(dà)賣場(chǎng)、10家(jiā)中型商超和(hé)300家(jiā)夫妻店(diàn)小(xiǎo)賣部。

三線城市網購比例接近二線城市，但(dàn)四線及以下城市網購滲透率仍明(míng)顯較低(dī)。在實體(tǐ)門(mén)店(diàn)都不一定能買到優質商品的前提下，大(dà)部分人(rén)是不敢嘗試網購的。

下沉市場(chǎng)的商業氛圍保守，所以商業的增長往往來(lái)自原有(yǒu)業态的同業競争。

很(hěn)多(duō)人(rén)回到老家(jiā)最大(dà)的印象是賓館、餐飲、洗浴中心和(hé)洗腳城越來(lái)越多(duō)了，新的業态則進展緩慢。

縣城零售的競争是存量市場(chǎng)的競争。夫妻店(diàn)本質上(shàng)賺的是辛苦錢(qián)和(hé)投資溢價。比如小(xiǎo)超市這種低(dī)利潤的産業，往往由一對非常吃(chī)苦耐勞的夫妻自己經營。

三四線城市與一二線城市存在商業模式的代差，但(dàn)前者要成功複制(zhì)後者的商業模式需要本地化改良。

過去20年中國完成了從海外到一線城市商業模式的複制(zhì)，未來(lái)也存在系統性複制(zhì)一線城市商業模式到下沉市場(chǎng)的機會(huì)。

三、社交商業的興起

随着平台電(diàn)商的發展，消費者開(kāi)始主動使用搜索工具來(lái)尋找想要購買的商品，品牌商可(kě)以通(tōng)過線上(shàng)客服、短(duǎn)信等方式與來(lái)訪的消費者進行(xíng)互動，這些(xiē)都使品牌商與消費者的距離大(dà)大(dà)縮短(duǎn)了。

然而，平台電(diàn)商龐大(dà)的SKU數(shù)量往往讓消費者迷失在搜索的紅海中，來(lái)自電(diàn)視(shì)廣告、雜志(zhì)廣告、明(míng)星代言、搜索排名等的推薦成為(wèi)他們主要的購物決策參考。

商家(jiā)開(kāi)始通(tōng)過購買流量入口來(lái)提升店(diàn)鋪的訪問數(shù)及獲客數(shù)，互聯網巨頭們便抓牢這個(gè)機會(huì)，通(tōng)過廣告、關鍵詞競價排名、創造互聯網節日（如“雙 11”、“ 6·18”）等方式将流量迅速變現，獲得(de)可(kě)觀的回報。

但(dàn)在過去3年，中心化平台的流量紅利逐漸枯竭，品牌商開(kāi)始無力應對流量入口規則的變化與日漸高(gāo)昂的獲客成本，線上(shàng)獲客成本已經高(gāo)于原先線下地推的獲客成本。而且，花(huā)費高(gāo)額代價獲得(de)的新客在消費轉化率上(shàng)卻持續低(dī)迷，用戶黏性差，商家(jiā)依然苦惱于獲客與留客的難題。

模式一、會(huì)員社交電(diàn)商模式

随着微信的活躍用戶數(shù)突破10億，基于微信而生(shēng)的社交電(diàn)商的發展也越來(lái)越好。

拼多(duō)多(duō)、雲集等會(huì)員社交電(diàn)商代表告别搜索型購物，改為(wèi)會(huì)員推薦分享、社交拼團等方式，拼多(duō)多(duō)用擅長的遊戲方式充分發揮了社交裂變的優勢，雲集則推崇“自用省錢(qián)”和(hé)“分享賺錢(qián)”的理(lǐ)念。

社交電(diàn)商将電(diàn)商與社交相結合，同時(shí)滿足消費者的消費與社交需求，為(wèi)中國商業打開(kāi)了新的局面。

社交電(diàn)商的發展大(dà)緻經曆了四個(gè)時(shí)代，在野蠻生(shēng)長的時(shí)代，開(kāi)始出現微商，它也是社交電(diàn)商的前身。随後出現了采用拼團模式的下沉市場(chǎng)孵化小(xiǎo)巨頭拼多(duō)多(duō)，淘寶客則“攻占”了微信群和(hé)朋友(yǒu)圈。

這個(gè)時(shí)代的“野蠻”也體(tǐ)現在分銷層級上(shàng)，常常多(duō)達三級分銷甚至多(duō)級傳銷。之後，社交電(diàn)商逐漸正規化。

微信出台管理(lǐ)辦法，封鎖三級分銷和(hé)外鏈口令（針對淘寶客），但(dàn)微信的限制(zhì)激發了更多(duō)創新模式的出現。

從用戶角度看，有(yǒu)禮包、鎖粉、裂變、拼團模式等；從平台模式看，有(yǒu)庫存分銷、內(nèi)容、社區(qū)、會(huì)員制(zhì)等。

社交電(diàn)商的生(shēng)态圈正在逐漸形成，包括小(xiǎo)b 團隊、工具生(shēng)态、後端服務等都反過來(lái)促進社交電(diàn)商向更專業、更高(gāo)效的方向發展，并且吸引了更多(duō)的資本進入這一領域。

未來(lái)社交電(diàn)商将在生(shēng)态圈上(shàng)進行(xíng)更多(duō)的拓展，例如：線下導購進入，品牌利用小(xiǎo)程序進行(xíng)導購和(hé)會(huì)員分銷等。而政策的影(yǐng)響，如《中華人(rén)民共和(hé)國電(diàn)子商務法》或者合規運營的要求，必然會(huì)帶來(lái)一陣洗牌期。

模式二、社群運營模式

“社群”一詞正在成為(wèi)世界互聯網的高(gāo)亮關鍵詞。

2017年，臉書(shū)創始人(rén)馬克·紮克伯格在一次活動上(shàng)說，未來(lái)10年臉書(shū)的企業願景将從“連接世界”轉向“構建社群，拉近世界”。

拼多(duō)多(duō)的創始人(rén)黃峥也說：“零售從‘物以類聚’進入‘人(rén)以群分’的時(shí)代。拼多(duō)多(duō)的快速發展源于它基于社交‘拼’的玩法，基于人(rén)與人(rén)之間(jiān)的連接的擴散效應。”

人(rén)作(zuò)為(wèi)社會(huì)化的動物，天生(shēng)就在尋求認同感，不斷建立各種連接，因而人(rén)以群分是社會(huì)的必然。

社群承載了社交功能、傳播功能和(hé)交易功能，它以商業社會(huì)最稀缺的信任和(hé)分享為(wèi)核心，打破人(rén)找貨的慣例，讓“合适的貨”找到“合适的人(rén)”。

社群運營模式為(wèi)消費者提供了更值得(de)信賴、更便捷、更有(yǒu)溫度的選擇，是一種社交商業新模式。

傳統商業時(shí)代，品牌商（以化妝品為(wèi)例）要花(huā)費20%～30%的收入預算(suàn)投放 在媒體(tǐ)廣告上(shàng)，觸達消費者後，消費者進店(diàn)産生(shēng)購買行(xíng)為(wèi)；而在社交商業時(shí)代，品牌通(tōng)過社交傳播推薦分享觸達消費者，在傳播路徑中的社交推薦人(rén)獲得(de)了品牌商20%～30%的收入預算(suàn).

與此同時(shí)，這些(xiē)利益相關人(rén)也與品牌進行(xíng)了綁定，他們自然就成了“品牌代言人(rén)”。

這些(xiē)“品牌代言人(rén)”在有(yǒu)意或不經意之間(jiān)産生(shēng)對品牌的傳播與分享推薦，他們的社交圈就會(huì)受到不同程度的影(yǐng)響，從而實現品牌與更多(duō)消費者之間(jiān)的連接。

根據一項調查顯示，對于陌生(shēng)人(rén)的推薦，有(yǒu)70%的消費者會(huì)接受且購買，而對于熟人(rén)的推薦，有(yǒu)90%的消費者會(huì)接受且購買。

社交營銷的基礎是信任和(hé)分享，而非傳統的商貿流通(tōng)關系。消費者和(hé)傳播者之間(jiān)的社交關系非常緊密，這一距離的縮短(duǎn)直接提高(gāo)了推薦的接受率和(hé)轉化率，既有(yǒu)助于用戶黏性的養成，也大(dà)大(dà)降低(dī)了商家(jiā)的獲客成本。

模式三、社區(qū)運營模式

社區(qū)運營模式是指圍繞社區(qū)流量，針對周邊社區(qū)居民的剛需，進行(xíng)高(gāo)頻低(dī)值的商品交易。用戶群所在的社區(qū)地理(lǐ)位置相近，有(yǒu)共同的社群以及相近的消費需求，社區(qū)電(diàn)商在空(kōng)間(jiān)、時(shí)間(jiān)、社交三個(gè)維度上(shàng)都實現了與消費者的觸達。

社區(qū)電(diàn)商的興起主要受益于四個(gè)方面：

但(dàn)是社區(qū)電(diàn)商也有(yǒu)其自身的缺陷，社區(qū)電(diàn)商平台需要有(yǒu)廣大(dà)的網點覆蓋，而城市的擴張使得(de)現代社區(qū)之間(jiān)的距離變大(dà)，社區(qū)規模變小(xiǎo)。

尤其對于生(shēng)鮮社區(qū)零售而言，降低(dī)損耗并提高(gāo)周轉率非常困難，“最後一千米”配送服務的成本過高(gāo)，高(gāo)頻低(dī)值的生(shēng)意難以盈利。

社區(qū)電(diàn)商對線下商超和(hé)傳統電(diàn)商的挑戰，實際上(shàng)也是消費者“到店(diàn)”和(hé)“到家(jiā)”兩種選擇的平衡。

如果社區(qū)電(diàn)商能解決好運營的問題，那(nà)麽社區(qū)運營模式将是高(gāo)效觸達消費者并能精準提供服務與産品的一種模式。